KUNDSERVICE & KÖPVILLKOR
Beställningar & Kontakt
Eventuella frågor kan skickas direkt till support@verktygsfynd.se.
Efter beställning får ni en orderbekräftelse via e-post. Ni får även e-post vid ändringar av orderstatus och vid leverans. Alla beställningar och deras status kan följas i realtid, kontakta oss om du saknar spårningslänk.
VIKTIGT VID LEVERANS
Kontrollera paketet direkt vid mottagande för eventuella transportskador. Om du ser eller misstänker en skada ska reklamation göras direkt till budet eller utlämningsställe. När reklamationen är gjord, mejla oss en kopia eller reklamationsnumret tillsammans med bilder på det skadade paketet och innehållet.
Returpolicy för Verktygsfynd.se
1. RETURPERIOD
Du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning att returnera varor för full återbetalning, förutsatt att varorna är i originalskick, oanvända och i obruten förpackning. För att utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss om din retur inom 14 dagar från mottagandet av varan.
2. ÅNGERRÄTT ENLIGT DISTANSKÖPLAGEN
Privatkunder har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning, enligt EU:s konsumenträttsdirektiv och Distansavtalslagen i Sverige.
- Undantag: Ångerrätten gäller inte för förseglade varor där förseglingen har brutits, specialtillverkade produkter, eller digitala produkter/hygienprodukter med bruten försegling.
3. RETURKOSTNADER
Kunden står för returfrakten till vårt huvudlager, om inte varan är defekt eller felaktig.
Varor ska skickas med spårbar frakt för att säkerställa att vi mottar varan. Kontakta oss för instruktioner då vissa varor skickas direkt från våra grossistlager.
Returkostnader återbetalas endast om returen beror på en felaktig eller defekt vara.
4. ÅTERBETALNING
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
5. REKLAMATION & DEFEKTA VAROR
Om du har fått en defekt eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på support@verktygsfynd.se.
- Vi erbjuder antingen en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning.
- Reklamationer ska göras inom 7 dagar från mottagandet för transportskador (se ovan), eller inom skälig tid för produktfel.
- Bifoga alltid bilder och en beskrivning av problemet.